Структура системы управления шпоры

При проведении исследования любой систе­мы важно определиться с ее структурой, понимаемой как состав элементов (подсистем) а также относительно устойчивых связей и отноше­ний между ними, соответствующим образом упорядоченных и ор­ганизованных для функционирования системы.

Структура формируется применительно к условиям функциони­рования системы, при необходимости проводя ее изменение во времени и пространстве. Следовательно, ее можно признать одно­временно стабильной (топологически устойчивой) и переменной. Это выражает единство устойчивости и изменчивости структуры.

Структура— это внутреннее построение системы.

Организационная структура управления – это построение звеньев и органов управления, их связей и взаимоотношений в системе управления.

Поскольку управление - специфическая функция, то она реализуется определенными элементами системы. Система в процессе своего функционирования разделяется на управляющую и управляемую подсистемы. Действительно, если мы полагаем, что в системах не может быть бесцельныхпроцессов, то очевидно, что если есть цель деятельности, должно быть управление достижением этой цели и сама деятельность по ее достижению

Таким образом, налицо разделение функций управляющей и управляемой подсистем. Подобное разделение объективно необходимо; оно вызвано усложнением процессов деятельности во всех ее областях, постоянным ростом общественного характера деятельности, увеличением взаимосвязи различных процессов. Появляется необходимость согласования целей и усилий индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т.д., управления их совместной деятельностью.

На рис. 2.4. представлена структура системы управления.

Система, формирующая управляющее воздействие, называется управляющей подсистемой.

Связь управляющей подсистемы с управляемой называется прямой связью. Такая связь имеется в любой без исключения системе управления (иначе не будет возможности управлять), противоположная по направлению действия связь (от управляемой подсистемы к управляющей) называется обратной связью.

Управляющая подсистема,или субъект управления, представ­ляет собой систему органов управления (дирекцию, начальников цехов, мастеров) и органов функциональных служб (планирования, матери­ально-технического снабжения, сбыта, технических и технологических служб).

Управляемая подсистема,или объект управления, если ее рассматривать с организационной стороны, представляет собой ряд взаи­мозависимых комплексов производства: основных и вспомогательных цехов, а также всякого рода служб (транспорта, ремонта). Но это чисто организационное, структурное выражение управляемой системы. Если предприятие — это система, то объект и субъект выступают как под­системы. Изучая отдельно объект или субъект, их воспринимают как системы, т.е. их можно называть системами.

В экономическом плане объектом управления на предприятии является процесс непрерывного движения денежной, производитель­ной и товарной формы производственных фондов. Движение этих фондов представляет собой сложное сочетание, требующее постоян­ной координации в процессе производственно-хозяйственной деятель­ности предприятия.

Денежные фонды включают как средства, необ­ходимые для оплаты поставок оборудования, сырья и инструментов, так и фонд заработной платы. Кроме того, фонды включают необходи­мые по количеству и качеству действующие средства производства, производственные запасы, незавершенное производство, обеспечива­ющее непрерывность производственного процесса. Товарные фонды включают готовую продукцию на складах.

Таким образом, объект управления, или управляемая подсис­тема на предприятии представляет собой производственные фонды в их постоянном движении, непрерывность и ритмичность которых определяются объективными условиями: с одной стороны, особенностями технологического процесса, с другой - организацией управле­ния этими процессами. Движение фондов происходит благодаря деятельности людей, и поэтому управление движением производственных фондов требует управления деятельностью людей, осуществляющих ни процессы.

Объект управленияв системе — это производственно-хозяйственные процессы, которые формируются на основе разделения и ко­операции труда различного вида и масштаба.

Субъекты управления— органы управления, осуществляющие целенаправленное руководство объектом управления.

Содержание объекта управления, происходящие в нем изменения, определяют его содержание и движение, получающее свое выражение в совершенствовании форм и методов управления. Это не означа­ет, что субъект выполняет пассивную роль в системе. Наоборот, управляющая подсистема осуществляет процесс управления, приводит в движение производительные силы общества, соединяет средства про­изводства с рабочей силой, без чего не может быть и самого производ­ства, его развития.

Обеспечение соответствия управляющей системы современно­му уровню производства (управляемой подсистемы), его требовани­ям являются стержневой проблемой совершенствования системы управления, а это требует детального исследования системы управления.

В процессе управления возникают определенные отношения, которые могут быть охарактеризованы как отношения управления производством. Формой проявления отношений управления являет­ся совокупность связей и взаимодействий, возникающих между субъектом и объектом управления, а так же внутри их (между работниками аппарата управления).

Управляющая и управляемая подсистемы имеют свои цели, а также особенности их адаптации к внешней среде. Но только их со­вместное функционирование способно представить предприятие как систему в ее законченном виде.

Говоря о предприятии и совокупности его элементов, следует обратить внимание на то, что в предприятии ясно просматриваются однородные группы элементов, подэлементов и микроэлементов, образующих как бы своеобразные подсистемы: техническую, технологическую, систему организации производства, систему совместного труда.

Для условий рынка в составе как управляемой, так и управ­ляющей подсистем следует (помимо целей и страте­гии, ресурсов на входе системы, внешних условий и факторов, влияю­щих на систему) выделять результирующие, ресурсные и функцио­нально-организационные группы элементов (рис. 2.5).

На входе находятся ма­териальные и трудовые ресурсы, а на выходе — результаты производ­ства, т.е. продукция, услуги (товар) предприятия, отрасли, региона, на­родного хозяйства в целом в натуральном или денежном выражении.

Материальные и трудовые ресурсы, т.е. ресурсные элементы, включают:

• предметы труда (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие, нормативно-техническая информация и т.п.),

• средства труда (машины, оборудование, станки и т.п.),

• производственные функции, устанавливающие количественную связь между результатом процесса производства и условиями его получения (функции кадров производства, машин, оборудования, станков и т.п.),

• технология производства (совокупность взаимосвязанных про­цессов по изготовлению продукции, услуг),

• методы организации производства (совокупность способов органи­зации основного, вспомогательного и обслуживающего производств).

На основе указанных выше элементов (производственных функ­ций, используемой технологии, методов организации производства, изготавливаемой продукции и услуг), формируется производственная структура (состав производственных подразделений и взаимосвязи между ними в процессе производства показаны на рис. 2.5.). Рис. 2.5.

В управляющей подсистеме (системе управления) состав эле­ментов имеет свои особенности и зависит от системообразующих факторов внешней и внутренней среды, включая конкретное со­держание системы организации. Вместе с тем наиболее универсаль­ным представляется подход к определению состава элементов СУ в зависимости от состава элементов, характера и особенностей про­изводственной системы (управляемой подсистемы). При этом целе­сообразно принимать число элементов субъекта равным числу эле­ментов объекта при их относительно возможном соответствии друг другу.

В совокупности системообразующие факторы и основные правила формирования СУ определяют не только состав элементов, но и их характеристики (соотношение и трудоемкость функций, особенности циклов управления, структуру, объемы и периодич­ность информации и т.п.), что отражается на особенностях органи­зационной структуры, кадрового обеспечения и других элементах управляющей подсистемы.

Очевидно, что важнейшим элементом в системе организации в целом и СУ в частности являются персонал и каждый человек в от­дельности. Именно человек в конечном итоге обеспечивает достиже­ние целей системы и ее развитие, но из-за многообразия взаимоот­ношений людей и противоречивости человека исследование соци­ально-экономических систем весьма сложная и трудоемкая задача.

Как видно на представленной схеме (рис. 2.5.) важнейшими элементами управляющей системы являются:

Функционально-организационные (функции управления, организационная структура управления, методы управления, технология управления)

Ресурсные (персонал управления - работники всех уровней и всех категорий управления, технические средства управления и оргтехника, информация, финансы), а также

Результирующие (управленческие решения).

Для систем управления характерны три классических вида структурных связей:

- линейная (непосредствен­ное административное подчинение);

- функциональная (методи­ческое обеспечение, консультирование смежного подразделения);

- линейно-функциональная (привлечение более компетентных ру­ководителей, персональная ответственность исполнителей).

Соответствие системы управления системе производства характеризуется степенью соответствия

1) состояния всех элементов СУ целям и направлениям развития объекта управления;

2) состояния всех элементов СУ требуемым состояниям элементов объекта управления;

3) надежности и точности работы существующего аппарата управления сложности производственных процессов;

4) оперативности работы аппарата управления циклам ритма материального процесса производства;

5) номенклатуры принимаемых решений требованиям процесса производства управляемого объекта;

6) иерархического построения СУ составу и иерархии производственных звеньев;

7) состава и уровня квалификации линейных руководителей требованиям управляемого объекта.

От выбора для исследования состава элементов СУ, их параметров и показателей во многом зависят конечные результаты этого исследования.

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Вопрос 1. Государство как продукт эволюции самоорганизующегося общества.

Вся история генезиса и развития общества есть история развития организованных в системы различных сообществ людей.

Философское определение системы:

Система - это структурно-функциональное единство (целостность) взаимополагающих, взаимодействующих качественно однородных элементов (компонентов).

В многообразной природе системных образований особенно важно различать системы органического (организованного) и неорганического типа (суммативные, например - стол, стул).

Организованная Система всегда имеет системообразующее основание и подсистему управления, в т.ч. контроля. Наиболее устойчивая, организованная и эффективная система - это качественно самоуправляемая система.

Иные системы - неорганические вещества природы и созданные человеком различные технические системы = объекты, являются неорганизованными (суммативными). Взаимосвязи их элементов даже в случае искусственной организации (к примеру, автомобиль, мебель) не продуцируют восстановление и тем более качественное развитие системы, то есть ее устройство статично, а механизмы динамичны лишь в пределах заданных человеком программ.

Человек по своей природе есть "социум" (существо социальное), живет внутри и посредством сообщества, т.е. самовоспроизводящейся совокупности людей (первобытное стадо, род, племя, община). Конечный продукт в этой цепи и есть государство.

Примечание: данное свойство порождает и негативное качество управленческой системы, сформулированное как закон Паркинсона: управленческая структура в своем развитии со временем сосредоточивается на самой себе, увеличиваясь вне связи с состоянием объекта управления. Отсюда очевидна необходимость постоянного внешнего контроля за управленческим аппаратом.

Структура - совокупность определенным образом (порядком) соорганизованных и взаимосвязанных качественно однородных элементов.

Утрата качественной однородности в системе органического типа даже отдельными элементами структуры (= совместимости) разрушает структуру (в итоге и систему) точно так же, как раковая опухоль разрушает организм человека.

Структура и каждый ее элемент функционируют, действуют.

Функция - производимое элементом действие, продуцирующее определенный результат.

Государство - высшая форма развития системной организации сообщества людей.

Вопрос 2. Государственная власть, ее источники, ресурсы, деятельность.

Государство - это особая форма политической, правовой и хозяйственной организации жизнедеятельности общества, властного управления и властного принуждения людей к определенной организации. Его системообразующее начало - государственная власть.

Власть - способность одного субъекта, в том числе органа управления, подчинять своей воле, своему влиянию действия другого субъекта.

Власть как базовый атрибут государства характеризуют: источники, ресурсы (на что власть опирается), политические и правовые основы (тип и формы власти) и ее общественные действия.

Сущность и структура государственной власти юридически закрепляются в Конституции и конституционных законах. Государственная власть опирается на законодательство, государственный аппарат, материальные ресурсы, денежные средства, механизмы убеждения и принуждения. При этом она должна быть носительницей определенной идеи, иметь нравственное оправдание, обладать легитимностью, т.е. общественным признанием.

Государственная власть - это важнейший атрибут государства, наделённый властными функциями по управлению страной. В современном демократически ориентированном обществе государственная власть основывается на принципе народовластия. Её источник - не божественная воля и не харизматические свойства правителя, а суверенитет народа; его волей, выраженной в конституции страны, определяется характер государственной власти и формы её осуществления.

Необходимым условием укрепления и развития государственной власти являются законность, единообразное и неуклонное исполнение законов которые издаются органами и должностными лицами государства, а также гражданами и общественными организациями. Таким образом, государственная власть относится к числу необходимых и специальных средств для управления страной, принятия и приведение в жизнь законов, предназначенных для урегулирования отношений как в самом государстве, так и на международном уровне.

Особенности (признаки) государственной - политико-правовой формы власти:

-официальный характер власти, регламентированный конституцией и др. правовыми актами;

-наличие специально созданных структур (органов) власти;

-общеобязательный характер решений;

-наличие права на легитимное принуждение и использование спецслужб;

-право отменять решения негосударственных органов, структур;

-исключительное право изымать и перераспределять доходы, имущество граждан и иных лиц в установленном законном порядке.

Вопрос 3. Формы правления и государственного устройства.

Формы государственного устройства:

Форма государства – это способ организации и осуществления государственной власти и административного устройства.

Форма государства имеет три выражения:

1. Форма правления.

2. Форма политико-административного устройства.

3. Политический режим.

Форма правления - это организация высших органов власти государства, включая порядок ее образования и взаимоотношений, степень участия граждан в ее формировании.

Среди современных форм правления выделяются монархия и республика. Принципиальное различие — в способах формирования институтов высшей власти. Монархия — власть наследственная, единоличная и бессрочная; республика основывается на выборности всех институтов власти сверху донизу.

Система государственного управления формируется с учетом принятой в стране формы государственного устройства.

Определяющим в государственном политическом устройстве выступает источник и порядок формирования верховной власти.

Формы государственного устройства (по форме правления):

1. Монархия

2. Республика

Разновидности монархии:

А) абсолютная - самодержавие (Саудовская Аравия, Оман, Катар);

Б) Конституционная - делится на два вида:

- Дуалистическая форма (переходная), когда правление осуществляет и монарх и парламент;

- Парламентская монархия (власть монарха скорее формальна. Примеры - Великобритания, Бельгия, Дания, Норвегия, Швеция, Япония, Канада, Австралия, Нова Зеландия.

Республика — форма правления, при которой все высшие органы государственной власти либо избираются непосредственно народом, либо формируются общенациональными представительными учреждениями (парламентом).

1. Парламентская: партийное большинство в представительном высшем органе власти, формирует правительство

2. Президентская: все ветви власти независимы друг от друга. Президент- глава исполнительной власти

3. Смешанная форма

Исполнительная власть — это аппарат государственного управления, институты исполнительной власти в их совокупности на всех иерархических уровнях управления, компетенция государственных органов и государственных слу­жащих, их практическая деятельность.

1. Парламентская республика предусматривает приоритетную роль парламента в конституционно-правовом отношении.

2. Президентская республика возникла в США на основе учета опыта британского парламентаризма и была законодательно закре­плена в Конституции 1787 г. Широкое распространение получила в Латинской Америке (Бразилия, Мексика, Уругвай и т.д.).

Соединяет полномочия главы государства и главы правительства.

Первый в мировой истории президент - Джордж Вашингтон (годы жизни: 1732-1799) годы правления: 1789-1797).

Барак Обама - 44-й президент США.

Только Делано Франклин Рузвельт избирался президентом США подряд четыре срока (1933- апрель 1945г).

3. Смешанная форма президентского и парламентского способов правления предусматривает ослабление позиции исполнительной власти правительства и сбалансирование властных полномочий президента и парламента. Используется как в странах с устойчивой демократией (Франция), так и в республиках, создающих новую государственность и стремящихся учесть недостатки и адаптировать преимущества той и другой формы правления.

Политический режим представляет собой форму государствоосуществления, которая определяет баланс разделения власти, политики и государственной службы. Проще говоря, это способ властвования.

Условно выделяют три типа политических режимов — демократический, авторитарный и тоталитарный (на практике - с различными оттенками. К примеру - авторитарно-демократический, военно-авторитарный, конституционно- монархический и т.п.).

1. Демократический режим: проявляется в следующих чертах:

-признание и гарантированность на конституционном и законодательном уровне равноправия граждан;

54. СИСТЕМА И ЕЕ КОМПОНЕНТЫ. ПРИЗНАКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ

Система – некоторое множество взаимосвязанных частей – компонентов, объединенных для достижения общей цели в единое целое.

Характерные признаки системы: 1) существование взаимосвязанных частей в объекте; 2) взаимодействие между частями объекта; 3) упорядоченность данного взаимодействия для достижения общей цели системы.

Основные компоненты системы: 1) элемент системы; 2) взаимоотношения между элементами; 3) подсистема; 4) структура системы.

Первый компонент системы – минимальная целая часть системы, которая функционально может отразить отдельные общие закономерности системы в целом. Второй компонент системы – взаимоотношения между элементами или связи.

Виды связей: 1. Нейтральные, когда оба элемента не претерпевают каких-либо структурных или функциональных изменений. 2. Функциональные, когда один элемент, воздействуя на другой, приводит к структурным или функциональным изменениям в этом элементе.

Третий компонент системы – подсистема, состоящая из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям. Система может иметь различное количество подсистем.

Четвертый компонент системы – структура системы.

Структура – совокупность связей, взаимоотношений между элементами системы, между ее подсистемами, между самой системой и внешней средой.

Внутренняя структура системы – совокупность всех связей внутри системы.

Полная структура – совокупность всех связей как внутри системы, так и системы с внешней средой.

Целостность – все части системы объединены и составляют единое целое благодаря единству цели создания и функционирования (целевой признак), расположения (территориальный признак), управления (организационный признак).

1. Величина и сложность – существование большого количества элементов, многофункциональность системы и составляющих ее элементов, разветвленные связи между частями, сложная структура. 2. Адаптивность – способность приспособления к изменению условий в окружающей среде или иных условий функционирования путем изменения структуры, функций отдельных элементов и вовлечения в работу резервных частей и ресурсов. 3. Способность к развитию – существование потенциала развития системы для улучшения ее структуры. 4. Взаимообусловленность функционирования частей – элементы системы взаимосвязаны так, что функционирование одних элементов зависит от функционирования других. 5. Автоматизм – способность осуществлять отдельные функции автоматически при отсутствии управляющих команд, воздействий со стороны системы управления путем перехода на внутреннее самоуправление. 6. Динамизм – зависимость параметров функционирования от времени, вероятность внесения изменений в систему, позволяющих регулировать функции системы во времени.

55. ВИДЫ СИСТЕМ. ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ СИСТЕМЫ

1. Разновидности неживых систем: а) системы с периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций; б) системы со стабильной структурой, не подверженные функциональным воздействиям в течение длительного периода времени.

2. Разновидности живых систем: а) системы с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием; б) системы с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации; в) системы с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным поведением; г) социальные системы и социальные организации.

3. Разновидности социальных систем: а) системы самоуправления. При помощи этих систем местным самоуправлением организуются социально-экономические и культурные процессы на определенной территории; б) системы управления бизнес-организациями, т. е. хозяйствующими субъектами, осуществляющими свои интересы путем производства и реализации товаров (услуг); в) системы государственного управления; такие системы определяют качественное состояние общества, его развития, формируемые им возможности для населения страны; г) системы управления институтами, группами, организациями, ассоциациями.

По степени связи с внешней средой системы подразделяются на открытые и закрытые системы.

Открытые системы интенсивно обмениваются энергией, веществом или информацией с окружающей средой. К открытым системам относятся экономика страны в целом, отрасли экономики, предприятия, организации и т. п. Управляя открытой системой необходимо анализировать взаимосвязь системы с внутренней и внешней средой, учитывать факторы, оказывающие прямое или косвенное воздействие.

Лекция 2

УПРАВЛЕНИЕ. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

1. Характеристика системы

2. Структура системы с управлением

3. Задачи управления

4. Функции системы управления

5. Цикл управления

6. Аксиомы теории управления

7. Принципы управления

8. Системный анализ

9. Процессный подход к управлению

10. Задание для самостоятельной работы

Абстрагируясь от конкретизации объектов управления, будем называть любой объект системой. Система – это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов [10]. Понятно, что системы могут быть биологическими, физическими, математическими, техническими, социальными и т.д.

Характеристика системы

Синергизм означает, что система как единое целое способна создавать значительно больший эффект от своей работы, нежели простая сумма слагаемых результатов от работы отдельных составляющих системы. Поэтому работа каждого компонента системы должна оцениваться в зависимости от его вклада в достижение общей цели, а не за индивидуальную его работу в отрыве от работы системы в целом. Ориентация работы системы на максимизацию удовлетворения запросов потребителей позволяет оптимальным образом организовать взаимодействие отдельных компонентов системы для достижения поставленной цели.

Управление системой требует знаний о внутренних взаимосвязях между всеми ее элементами, между людьми, которые в ней работают. Взаимозависимость между отдельными составляющими системы проявляется, когда изменение какого-то одного элемента неизбежно затрагивает и другие. Функционирование каждого элемента в системе должно быть подчинено и направлено на достижение общей цели. Без общей цели система не может существовать. Цель организации должна удовлетворять каждого работника, и каждый должен быть заинтересован в ее достижении.

Глубокое знание и понимание основных характеристик системы:

энтропия + синергизм + взаимозависимость элементов,

поддающихся идентификации (измерению) и регулированию, составляют основу системного мышления руководителя и соответствующего подхода к управлению системой.

Структура системы с управлением

Если организацию (фирму, предприятие, учреждение) представить себе как систему (т.е. как совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов), то управление – это процесс формирования целенаправленного поведения системы посредством информационных воздействий, вырабатываемых человеком (группой людей) или устройством [5].

Цель – это такое состояние или область состояний, которые должны быть достигнуты при функционировании системы за определенный промежуток времени.

Под состоянием будем понимать совокупность состояний системы и среды в один и тот же момент времени.

Цель может задаваться требованиями к показателям результативности, ресурсоемкости, оперативности функционирования системы либо к траектории (пути) достижения заданного результата [5].

Общая структурная схема системы с управлением может быть представлена в виде, показанном на рис.2.1.

Основным элементом организационно-технических систем с управлением является лицо, принимающее решение (ЛПР) – индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий [5].

Управляющая система совместно с системой прямой и обратной связи образует систему управления. Система связи, являясь частью системы управления, обеспечивает обмен управляющей информацией между управляющей системой и объектом управления.

3. Задачи управления [5]

Управляющая система реализует задачи целеполагания, стабилизации, выполнения программы, слежения и оптимизации.

Задача целеполагания – определение требуемого состояния или поведения системы.

Задача стабилизации – удержание системы в существующем состоянии в условиях возмущающих воздействий.

Задача выполнения программы – перевод системы в требуемое состояние в условиях, когда значения управляемых величин изменяются по известным детерминированным законам.

Задача слежения – удержание системы на заданной траектории (обеспечение требуемого поведения) в условиях, когда законы изменения управляемых величин неизвестны или изменяются.

Задача оптимизации – удержание или перевод системы в состояние с экстремальными значениями характеристик при заданных условиях и ограничениях.

4. Функции системы управления [5]

Основными группами функций системы управления являются:

· функции принятия решений;

· рутинные функции обработки информации;

· функции обмена информацией.

Функции принятия решений выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования (прогнозирования) и оперативного управления (регулирования, координации действий). Это связано с преобразованием содержания информации о состоянии объекта управления и внешней среды в управляющую информацию при решении логических задач, проводимых ЛПР при порождении и выборе вариантов действий. Эта группа функций является главной, поскольку обеспечивает выработку информационных воздействий по удержанию системы в существующем положении или при переводе системы в новое состояние.

Функции обработки информации охватывают учет, контроль, хранение, поиск, отображение, тиражирование, преобразование формы информации и т.д. Эта группа функций преобразования информации не изменяет ее смысл, т.е. это рутинные функции, не связанные с содержательной обработкой информации.

Функции обмена информацией связаны с доведением выработанных воздействий до объекта управления и с получением информации о результатах этих воздействий на объект управления. Типичными функциями обмена информацией являются: получение, сбор, ограничение доступа, передача информации по управлению в текстовой, графической, табличной и иных формах по телефону, системам передачи данных и т.д.

Цикл управления

Совокупность функций управления, выполняемых в системе при изменении среды, принято называть циклом управления. Выполняя цикл за циклом, система приближается к сформулированной цели. Одно из представлений цикла управления показано на рис.2.2.

Более подробно, с учетом задач управления, обобщенный цикл управления показан на рис.2.3.

При этом в систему управления от объекта поступает информация о текущем состоянии дел. ЛПР контролирует ее истинность, учитывает и анализирует выявленные отклонения от требуемого состояния и определяет необходимость изменения текущего состояния.

Состояние системы – это множество значений характеристик системы в определенный момент времени.

Характеристика – то, что отражает некоторое свойство элемента системы.

Под свойством понимают сторону объекта, обусловливающую его отличие от других объектов или сходство с ними и проявляющуюся при взаимодействии с другими объектами.

Характеристики делятся на количественные и качественные. Количественные характеристики называются параметрами. Их можно измерять или вычислять.

По результатам анализа осуществляется выбор направления воздействия на объект управления: либо производится выработка решений по удержанию системы в требуемом состоянии, либо решается задача целеполагания (проводится корректировка целей), после чего система переводится в новое состояние на основе прогнозирования и планирования.

6. Аксиомы теории управления [5]

Аксиома – это исходное положение научной теории, принимаемое без доказательства в силу непосредственной убедительности.

Для управления необходимо выполнение ряда естественных условий, которые сформулируем в виде аксиом.

Аксиома 1. Наличие наблюдаемости объекта управления. Наблюдаемость обеспечивается контролем текущего состояния объекта управления (ОУ) и воздействий внешней среды. Без этой информации управление или невозможно, или неэффективно.

Аксиома 2. Наличие управляемости, т.е. способности ОУ переходить из текущего состояния в требуемое под воздействием управляющей системы. Если состояние ОУ не меняется, то понятие управления теряет смысл.

Аксиома 3. Наличие цели управления. Под целью управления понимают набор значений количественных и качественных характеристик, определяющих требуемое состояние ОУ. Если цель неизвестна, управление не имеет смысла.

Аксиома 4. Свобода выбора – возможность выбора управляющих воздействий (решений) из некоторого множества допустимых вариантов. Если эти воздействия (решения) не влияют на изменение состояния ОУ, то управления не существует.

Аксиома 5. Наличие критерия эффективности управления. Обобщенным критерием эффективности управления считается степень достижения цели функционирования системы.

Аксиома 6. Наличие ресурсов (материальных финансовых, трудовых и т.д.), обеспечивающих реализацию принятых решений. Отсутствие ресурсов равносильно отсутствию свободы выбора. Управление без ресурсов невозможно.

Из аксиом управления следует, что управление заключается в ограничении разнообразия состояний управляемого объекта.

7. Принципы управления [13]

2. Обратная связь.Для всех сложных систем необходимым условием эффективного существования служит обратная связь, передающая в орган управления (управляющую систему) сигнал о достигнутом результате в объекте управления. Следовательно, любая система нуждается в измерении информации о ее состоянии.

3. Управление воздействием на главный фактор. Чаще всего на объект управления действуют несколько входных величин. Например, в технологическом процессе к ним относятся режим обработки заготовок, квалификация исполнителя, условия труда и др. Известная выходная величина, например показатель качества (точность размеров, чистота поверхности и др.) есть результат воздействия многих факторов, в том числе случайных, неизвестных нам или неподдающихся нашему контролю. Следовательно, на практике мы управляем объектами почти всегда в условиях неполной информации. Но управление в этих условиях возможно, и оно может быть эффективным, если мы будем воздействовать на главный фактор. Например, в химических процессах главным фактором часто бывает состав сырья. В социальных процессах в организациях, как правило, главным фактором является способ мотивации работников.

4. Разделение целого на подсистемы. Управляемый объект всегда можно рассматривать как состоящий из относительно независимых друг от друга подсистем. Так, организм человека делится на подсистемы: кровообращение, пищеварение, руки, ноги и т.д. Предприятие – на отделы, цеха, другие службы.

5. Иерархия управления и автоматизм действий. Под иерархией понимается многоступенчатое управление, характерное как для живых организмов, так и для производственных систем. Обычно нижние уровни управления отличаются большей скоростью реакций. Они быстрее перерабатывают поступающие сигналы, поскольку их задачи отличаются меньшей неопределенностью. Иными словами, на нижних уровнях управления ставятся более простые задачи.

Человек мгновенно отдергивает руку от горячего утюга. Рабочий, не задумываясь, за десять секунд снимет заусенец с детали. Мастер за несколько минут решит, откуда достать недостающий материал. А вот анализ пришедшей рекламации потребует уже нескольких дней, ввод новых мощностей – многомесячного анализа.

7. Модели и математические методы. Этот принцип позволяет строить модель управляемого объекта, являющуюся его изоморфным отображением. Моделирование позволяет, обычно с помощью компьютера, проанализировать возможные результаты того или иного управляющего воздействия на систему. И это намного упрощает выбор варианта действий (принятие решения).

8. Принцип необходимого разнообразия Эшби [5, 13]. Разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления. Иными словами, нужно стремиться к тому, чтобы на каждое возможное состояние управляемого объекта имелось свое управляющее воздействие. Согласно этому принципу с увеличением сложности объекта управления сложность управляемой системы должна увеличиваться. Попросту говоря, интеллект того, кто руководит, должен быть достаточным, чтобы управлять объектом данной сложности.

8. Системный анализ [14]

В системном анализе при изучении сложных объектов используются четыре основные идеи.

Идея 1. Необходимо главное внимание уделять внешним связям объекта с другими системами, а не его детальной внутренней структуре, хотя внутренняя сторона объекта тоже не исключается из рассмотрения.

ó Пример. Пусть на фирме возникла какая-то проблема, например, уменьшился объем продаж, снизилась прибыль и т.п. Обычный путь решения проблемы состоит в поиске ее причин внутри фирмы: выполнение технологических предписаний, нарушение дисциплины, неправильное руководство и т.д. Но может оказаться, что причины неудачи находятся вне фирмы. Системный подход предусматривает расширение исходной системы (фирмы). Можно рассмотреть более общую систему, включающую в себя фирму и ее окружение: рынок, потребителей, конкурентов и т.п. Возможно, что этого окажется недостаточно и потребуется еще большее расширение системы, например, до размеров всей экономической системы государства.

Идея 2. Необходимо приоритет отдавать целям и функциям объекта, а не его структуре. Т.е. структура подчинена целям, а не наоборот.

ó Пример. К сожалению, в жизни часто приходится сталкиваться с обратным: есть структура, она наделяется функциями для выполнения целей. При этом ожидаемые результаты трудно прогнозировать. Системный анализ предлагает нам другой подход: есть цель, что нужно сделать для того, чтобы ее достичь, (определяются функции), какая для этого нужна структура.

ó Пример. Мы все ставим различные цели и многого хотим, однако, если мы не оцениваем предварительно имеющиеся в наличии ресурсы: физические, интеллектуальные, материальные, энергетические, информационные, финансовые, временные и т.д., то мы не сможем реализовать наши желания и цели. Забывая это, мы часто таким образом приходим к неосуществимым проектам, многочисленным долгосрочным программам, которые не дают реальных результатов.

Идея 4. При принятии решений в системах всегда следует учитывать последствия решения для других систем, которые оно затрагивает.

ó Пример. Часто бывает так, что решения в системе (организации, фирме, подразделении и др.) принимаются без учета интересов других сторон (систем). При этом рассуждают так: а зачем считаться с интересами других, если мне этого не хочется? Однако при реализации такого решения другие системы, интересы которых не учтены, начинают сопротивляться этому решению, и последнее не выполняется, причем последствия оказываются плачевными для того, кто принял решение. Системный подход предусматривает учет различных интересов и привлечение других систем к выработке решения, что позволяет получить наилучшее решение для большой системы и одновременно наилучшие возможные решения для составляющих подсистем. Так, например, в Японии при принятии решений 90% времени тратится на его согласование со всеми, кого оно затрагивает, и 10% на его реализацию.